よくあるご質問について

どんな商品を扱っていますか？

網走を中心とした海産物・地元グルメ・地域限定商品などを取り扱っています。

商品はすべて網走産ですか？

網走・オホーツク産を中心に、季節により近隣地域の良質なものも扱います。

ギフト包装はできますか？

一部商品で対応可能です。商品ページに記載しています。

鮮度はどのように保たれていますか？

水揚げ・収穫後、品質を保った状態で最適な状態でお届けします。

写真と実物が違うことはありますか？

天然物の為、サイズや色味に個体差がありますが、品質基準を満たしたものとなります。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、電子マネー、銀行振込、コンビニ払いなどに対応しています。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送にはどれくらいかかりますか？

通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送します。天候など状況により前後する場合があります。

配送は冷凍便、冷蔵便で届きますか？

海産物は基本的に冷凍または冷凍便でお届けします。商品ページに配送方法を記載しています。

送料はいくらですか？

基本、配送料は商品代に含まれています。ただし商品によっては、カート画面で自動計算されます。

返品・キャンセルはできますか？

SHOPPING GUIDEに詳しく記載しておりますのでご覧ください。